兗州農(nóng)商銀行多舉并措 強(qiáng)化自助設(shè)備管理
來源/作者： 濟(jì)寧新聞網(wǎng) 丨 發(fā)布時(shí)間：2018-03-09 丨 瀏覽次數(shù)：
伴隨著銀行化改革與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐的加快，越來越多的自助設(shè)備布放到城鄉(xiāng)各處，提供的服務(wù)內(nèi)容也從單一的現(xiàn)金服務(wù)逐步向多樣化轉(zhuǎn)變。為確保全行自助設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)質(zhì)量，兗州農(nóng)商銀行多舉并措，不斷強(qiáng)化自助設(shè)備管理。截至目前，該行共布放自助設(shè)備76臺(tái)，遍布兗州區(qū)城鄉(xiāng)。
專業(yè)隊(duì)伍，責(zé)任到人。一線柜員數(shù)量逐漸減少，新網(wǎng)點(diǎn)、新設(shè)備數(shù)量增加，為了使自助設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行，該行成立了離行式自助設(shè)備管理小組，專職負(fù)責(zé)離行式自助設(shè)備管理工作。
齊抓共管，提高效率。將網(wǎng)點(diǎn)柜員全部納入自助設(shè)備管理員隊(duì)伍，通過制定有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工共同參與自助設(shè)備管理，切實(shí)做到小故障自行處理、大問題及時(shí)請(qǐng)教。
加強(qiáng)管理，確保穩(wěn)定。在日?，F(xiàn)場(chǎng)巡檢、測(cè)試基礎(chǔ)之外，自助設(shè)備管理員通過運(yùn)行管理平臺(tái)、監(jiān)控系統(tǒng)查看自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，通過電子流水分析故障問題、查詢異常交易。
量化考核，獎(jiǎng)罰分明。通過按季度考核的方式，從日常管理、開機(jī)率、故障率、資源預(yù)警率、業(yè)務(wù)量等方面進(jìn)行更加立體化的考核，對(duì)于自助設(shè)備管理綜合指標(biāo)排名前五位的管理員進(jìn)行獎(jiǎng)金激勵(lì)，對(duì)于開機(jī)率不達(dá)標(biāo)、考核排名三位的管理員給予一定處罰，有效調(diào)動(dòng)了自助設(shè)備管理員工作積極性。
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