TPM改善提升員工自主性
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發(fā)布時間：2017-05-02 丨 瀏覽次數(shù)：
培養(yǎng)員工的自主性
自主管理七大方法
實現(xiàn)自主性管理的方法，無論是開展5S活動，還是自主管理活動，很多企業(yè)的管理者頭腦中都存在著不大不小的認識性錯誤：只知道推行活動，而不去研究具體實現(xiàn)的有效方法與活動形式。事實上，實現(xiàn)自主管理不僅是5個步驟那么簡單，它還需要借助于各種各樣的有效方法。
TPM員工自主性
總體而言，實現(xiàn)自主管理主要有紅牌作戰(zhàn)、定點拍照、目視管理、糾錯機制、參觀活動、景點制作、診斷活動等7種方法。通過長期堅持這7大手法的運用，可有效培養(yǎng)企業(yè)員工自主管理的自覺性。
自主性是如何形成的
自主管理活動必須堅持循序漸進、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對管理的自主性。一般說來，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個基本歷程：形式化、行事化和標準化。其中，形式化階段是強制導入的過程，而行事化階段需要持續(xù)堅持，以意志力為保障，不斷運行強制導入的形式，最后使其成為員工的工作習慣，從而實現(xiàn)自主管理。
1．形式化
實現(xiàn)v管理，就需要導入各種各樣有效的活動形式，并使這些形式得以固化。例如，問題票活動（紅牌作戰(zhàn)）、定點拍照、目視管理等都是實現(xiàn)自主管理的形式。由于活動最開始時通常會遭到員工的質(zhì)疑或消極抵制，這一過程必須是強制性的。
2．自主性行事化
行事化意味著“到了某一天必須做什么，到了某個時段必須做什么”。例如，當企業(yè)制定了紅牌作戰(zhàn)活動的制度時，那么就必須做到每個星期按時完成這件事情。通過不斷重復的例行公事，逐漸使員工認為做這些事情是工作的一部分。因此，行事化是培養(yǎng)員工習慣的重要過程。
3．自主性標準化
任何事情都是從形式開始，再變成例行工作。當例行工作得到長期堅持時，它就會變成員工的習慣，成為一種標準。因此，培養(yǎng)員工的習慣與自主性，必須經(jīng)歷形式化、行事化和標準化三個步驟。否則，僅靠宣傳與講解是不可能做好的。
現(xiàn)場找問題
一、問題票（紅牌作戰(zhàn)）
1．什么是問題票活動
問題票活動也被稱為紅牌作戰(zhàn)。問題票活動的流程十分簡單，即通過印制問題票，然后把問題票張貼出去，要求員工針對問題票揭示的問題進行改善，最后對改善效果進行確認后把票摘下來。問題票活動對于預先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場所的問題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應掌握問題票活動的實施方法，在工廠管理中加以靈活運用。
2．問題票活動的實行步驟
問題票活動的開展主要有6個步驟：第一、在活動之前進行準備和動員，設定目標。應當讓員工認識到，問題票并不是不光彩的，而是貼得越多越好；第二、由各部門代表組成巡查組，到現(xiàn)場找問題；第三、由所屬部門員工負責問題的記錄、統(tǒng)計，做成問題清單；第四、決定對策人，一般要求場所或設備使用者本人為對策人，即自主完成；第五、按要求自主實施，實施起來確有困難的，經(jīng)部門負責人同意后推后；第六、完成的項目，回收及保存問題票，并在問題清單上記錄。
【案例】
在一家有30年廠齡的日本工廠內(nèi)有一面活動墻，被稱為問題票改善活動墻。這面墻被整體規(guī)劃為三大部分，其中一塊區(qū)域張貼了改善前的工廠現(xiàn)場照片，從照片上可以看出，問題票活動前的設備和廠房都很破舊，到處都是臟亂差的景象。而另一側(cè)張貼的改善后的照片卻展現(xiàn)了嶄新的工廠面貌，兩者形成了極其鮮明的對比。
在改善墻的中國位置設置了一個有機玻璃的容器，里面裝了14萬張從現(xiàn)場揭下來的問題票，旁邊用燙金的大字寫著“這是我們的財富”。這家工廠長期堅持開展問題票活動，將一家破舊的工廠改造成了一家整潔有序的工廠，這足以讓每一位參觀的客戶感到震撼。
二、定點拍照
1．什么是定點拍照
定點拍照主要是通過對現(xiàn)場情況的前后對照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無形的壓力，促使各部門采取整改措施。改善前的現(xiàn)場照片促使各個部門為了本部門的形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進一步改善的動力。如果將定點拍照簡單的理解成為了拍照而拍照，這種想法是十分錯誤的。
2．定點拍照的注意事項
定點拍照就是要找準問題，找準焦點，用照片的形式把問題記錄下來，然后針對問題具體解決，最后將改善后的照片進行展示。由于是通過改善前后照片的對照來展現(xiàn)改善的成效，因此，定點拍照要求選用同一個角度、同一個視點觀看同一位置的同一事物。
定點拍照能夠使問題的焦點突出，使問題一目了然。對此，管理者要說服員工不要心存顧慮，而應大膽的多拍現(xiàn)場問題。此外，照片是改善活動的積累，一定要注意保留改善前的照片，這樣通過改善前后照片的對比，員工才會體會到成就感與滿足感。
發(fā)掘員工智慧
目視管理
1．什么是目視管理
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息以及感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，以達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是看得見的管理，即能夠讓員工用眼看出工作的進展狀況是否正常，并迅速地做出判斷和決策。
2．目視管理是持續(xù)提升的過程
目視管理是一個持續(xù)提升的過程，工廠管理水平的提高過程也就是目視管理提高的過程。當工廠還沒有實施5S活動時，現(xiàn)場雜亂無章，處于無水準、低水平的管理狀態(tài)中；經(jīng)過整理、整頓等初期管理后，物品整齊擺放，不需要的物品被去除了。處于中級管理水平的工廠進行了某些目視管理描述，使得物品的數(shù)目一目了然。
但是，真正高水平的管理需要達到自主管理的水平。這時候，理想管理狀態(tài)的目視管理標識應該包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一、要對管理狀態(tài)、管理內(nèi)容和意義進行描述；第二、要有動態(tài)的描述，必須起到看板的作用，能給員工發(fā)出指令。
豐田管理方式中最為出色的部分是看板管理，而目視管理追求的目標就是要達到看板管理的高度，實現(xiàn)真正的自主管理。對照企業(yè)當前的管理狀態(tài)，從中尋找差距，進而朝更高的管理水準邁進。
TPM管理培訓公司提出：企業(yè)中所有人員的自主性意識的培養(yǎng)和加強是自主管理活動得以成功推進的關(guān)鍵。無論是企業(yè)的管理者還是普通員工，都應該正確理解自主管理的意義，積極實現(xiàn)自主管理活動。在自主管理的具體推行過程中，掌握有效的方法是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見影的效果。其中，紅牌作戰(zhàn)、定點拍照等7大手法正是實現(xiàn)自主管理的最常用、也是最有效的方法。
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