6S管理的“4S”滿意度與八零目標
6S即:SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSH(清潔)、SAFETY(安全)、SHITSUKE(素養(yǎng))六個要素,因為六個單詞前面發(fā)音都是“S”,所以統(tǒng)稱為“6S”。除SAFETY(安全)單詞為英文發(fā)音外,其它5個要素單詞均為日文讀音。
整理:區(qū)分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是不需要的東西,然后將無用的東西清除現(xiàn)場,只留下有用的和必要的東西。
整頓:經(jīng)過整理后的工具、器材、物料、文件等必需品,按其性質(zhì)和使用程度定置定位,并以標識,當需要時能便于立即找到。
清掃:將崗位清掃到無垃圾、無灰塵、無臟污的干凈狀態(tài),同時檢點細小處。
清潔:維持整理、整頓、清掃后沒有臟污的清潔狀態(tài),并進行到底。
6S管理
安全:所有運作都必須考慮安全問題,嚴格遵守安全規(guī)則,保障員工人身安全和生產(chǎn)的正常運行。
素養(yǎng):以身作則,自覺遵守規(guī)章制度,養(yǎng)成良好習慣。
6S活動不僅能夠改善工作環(huán)境,還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準、員工士氣等等,是減少浪費、提高生產(chǎn)力的基本要求,也是其他管理活動有效展開的基礎(chǔ)。
未推行6S的工廠,觸目可及各場所各種各樣的雜亂不潔現(xiàn)象,如地板上粘著垃圾、油漬、鐵屑水漬;工作臺上的治工具、文件資料零亂無序等;零件、紙箱等物品胡亂堆放地上;人員、車輛在擁擠狹窄的過道上穿插而行。
TPM設(shè)備管理咨詢公司提到:即使這家工廠的生產(chǎn)設(shè)備是世界上最先進的,如不對其進行管理,也可能出現(xiàn)諸如想要的物料找不到,工裝夾具、設(shè)備生銹損壞無法正常使用的現(xiàn)象。俗話說:“近朱者赤,近墨者黑”,到了最后,所謂最先進的設(shè)備也將很快加入不良機械行列,等待維修或報廢。
前面闡述了6S的基本含義,可在實際推行過程中,很多人卻常常混淆“整理”與“整頓”和“清掃”與“清潔”等概念,為了使6S喜聞樂見,得以迅速推廣傳播,很多推進者想各種各樣的方法來幫助理解記憶,如漫畫、順口溜、快板等。
診斷和治理骯臟不潔、雜亂無序、事故頻發(fā)的工廠,最好的特效藥莫過于服用“6S”最為合適。
6S管理的八零目標
1、虧損為零——6S是最佳推銷員
至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工場;
無缺陷、無不良、配合度好的聲譽在客戶之間口碑相傳,忠實顧客越來越多;
知名度提高,贏得眾多社會各界慕名前來參觀;
人們都以購買這家公司的產(chǎn)品為榮,樂于下定單;
整潔舒心的工作環(huán)境,吸引大量人才共圖發(fā)展。
2、不良為零——6S是品質(zhì)零缺陷的護航者
產(chǎn)品按標準要求規(guī)范生產(chǎn);
檢測儀器的正確使用和保養(yǎng),是確保品質(zhì)的前提;
環(huán)境整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場,可以提高員工品質(zhì)意識;
機械設(shè)備正常使用保養(yǎng),可以減少次品產(chǎn)生;
員工知道要預防問題的發(fā)生,而非僅是處理問題。
3、故障為零——6S是交貨期的保證
工廠無塵化;
無碎屑、碎塊和漏油,經(jīng)常擦拭和保養(yǎng),機械轉(zhuǎn)動率高;
模具、工裝夾具管理良好,調(diào)試、尋找時間減少;
設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定,綜合效率把握性高;
每日進行使用點檢,防患于未然;
4、浪費為零——6S是節(jié)約能手
提高空間利用率,避免庫房、貨架、文件柜等擁擠不堪或過剩;
能夠減少庫存量,排除過剩生產(chǎn),避免零件、半成品、成品在庫過多;
避免購置不必要的機器、設(shè)備、物料,降低產(chǎn)品成本;
避免“尋找”、“等待”、“避讓”等動作引起的時間浪費;
消除“拿起”、“放下”、“清點”“搬運”、“復位”等無附加價值動作;
避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。
5、投訴為零——6S是標準化的推動者
員工能正確執(zhí)行各項規(guī)章制度及作業(yè)標準;
去任何崗位都能按規(guī)范要求立即上崗作業(yè);
誰都明白工作該怎么做,怎么才算做好了;
工作流程規(guī)范便捷、舒適順暢;
每天都有所改善,有所進步;
產(chǎn)品質(zhì)量及工作產(chǎn)出質(zhì)量均能滿客戶需求。
6、事故為零——6S是安全保障的基礎(chǔ)
整理、整頓后,通道和作業(yè)場所等不會被占用;
物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全性因素;
工作場所寬敞、明亮,使物流一目了然;
人車分流、物品定位有序、道路通暢;
“危險”、“注意”等警示標識明確;
員工正確使用保護器具,不會違規(guī)作業(yè);
所有設(shè)備每天進行清潔、保養(yǎng)、檢修,能預先發(fā)現(xiàn)存在的問題,從而消除安全隱患;
消防設(shè)施齊備,滅火器放置定位、逃生路線明確,萬一發(fā)生火災意外,員工生命安全有保障。
7、切換產(chǎn)品時間為零——6S是高效率的前提
模具、夾具、工具、辦公用品經(jīng)過整頓,使用便捷,勿需過多尋找時間;
整潔良好的機器設(shè)備正常運轉(zhuǎn),作業(yè)效率大副上升;
徹底的6S,讓初學者和新人一看就懂,快速上崗。
8、缺勤率為零——6S是工作環(huán)境滿意的創(chuàng)造者
一目了然的工作場所,沒有浪費、勉強、不均衡等弊端,創(chuàng)造出快樂的工作崗位;
明亮、潔凈、無灰塵、無垃圾的工作場所使人心情舒暢,不會讓人厭倦和煩惱;
工作已成為一種職業(yè)樂趣,員工不諱無故缺勤曠工;
6S能給人“只要大家努力,什么都能做到”的信念,激發(fā)大家親自動手改善意圖;
在有活力和勃勃生機的一流企業(yè)工作,員工都由衷感到自豪和驕傲。
6S運動的“4S”滿意度:
投資者滿意(IS——Investor Satisfaction),通過6S,使企業(yè)達到更高的生產(chǎn)力及管理境界,投資者可以獲得更大的利潤和回報;
客戶滿意(CS——Customer Satisfaction),表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、納期準、工藝技術(shù)含量高、管理水平高、生產(chǎn)彈性大等特點;
雇員滿意(ES——Employee Satisfaction),企業(yè)效益好,員工福利待遇不斷提高,生活富裕,人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感;
社會滿意(SS——Society Satisfaction),對區(qū)域有杰出貢獻,熱心公益事業(yè),支持環(huán)境保護,這樣的企業(yè)有良好的社會形象。